Obchodní podmínky pro prodej vstupenek prostřednictvím online obchodu

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) spolku Sdružení sportovních klubů Vítkovice, z.s., se sídlem Závodní 2891/86, Vítkovice, 703 00 Ostrava, IČO: 00534544, zapsaného ve spolkovém rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl L, vložka 18 upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a jinou osobou prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je Prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://www.zlatatretra.cz/.
  2. Tyto Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi Kupujícím a Prodávajícím a Kupující nákupem Vstupenek současně stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že bere výslovně na vědomí, že tyto obchodní podmínky jsou součástí smluvního ujednání mezi jím a prodávajícím.
  3. Výklad některých pojmů
    • Akcí se rozumí sportovní akce a dále všechny další události (konference, školení apod.) pořádané prodávajícím.
    • Prodávajícím se rozumí spolek Sdružení sportovních klubů Vítkovice, z.s., se sídlem Závodní 2891/86, Vítkovice, 703 00 Ostrava, IČO: 00534544, zapsaný ve spolkovém rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl L, vložka 18.
    • Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím.
      Pokud je Kupující fyzickou osobou a neuzavírá kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání, uzavírá kupní smlouvu jako spotřebitel ve smyslu § 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 634/1992, o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a § 1810 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen “Občanský zákonk”).
    • Vstupenkou se rozumí doklad opravňující držitele vstupenky a další osoby v celkovém počtu uvedeném na vstupence ke vstupu na konkrétní Akci, případně konkrétní místo, určený pro jednorázové použití.
    • Běžnou cenou vstupenky se rozumí cena Vstupenky, která není zlevněnou cenou vstupenky.
    • Webovým portálem se rozumí internetové aplikace Prodávajícího na adrese https://www.zlatatretra.cz/, sloužící k poskytování informací o konaných Akcích a k objednávání Vstupenek na tyto Akce.
      Ostatní nedefinované pojmy budou mít svůj obvyklý jazykový význam, pokud z kontextu nelze dovodit jinak.

II. Uzavření kupní smlouvy

  1. Vstupenku s běžnou cenou a/nebo Vstupenky se zlevněnou cenou Vstupenky lze zakoupit pouze elektronicky prostřednictvím Webového portálu.
  2. Veškerá prezentace služeb umístěná na Webovém portálu je informativního charakteru, v žádném případě se nejedná o návrh na uzavření smlouvy, a proto Prodávající nemá povinnost uzavřít smlouvu ohledně těchto služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.
  3. Nákup Vstupenky opravňující ke vstupu na Akci provádí Kupující na konkrétní termíny Akcí.
  4. Pro zakoupení Vstupenky prostřednictvím Webového portálu je Kupující povinen vyplnit své identifikační a kontaktní údaje, zvolit (objednat) si konkrétní termín Akce a celkový počet Vstupenek.
  5. Kupní smlouva je v případě nákupu Vstupenky na Webovém portálu uzavřena v okamžiku uhrazení kupní ceny za všechny objednané Vstupenky Kupujícím Prodávajícímu.

III. Zakoupení Vstupenky

  1. Prodávající nikterak neodpovídá za pravost a platnost Vstupenek zakoupených mimo Webový portál.
  2. Prodávající může dle vlastního uvážení pro jednotlivé Akce vydat jeden či více druhů Vstupenek, jež se mohou lišit například cenou či rozsahem služeb s ní spojených. Informace o jednotlivých druzích Vstupenek jsou dostupné na Webovém portálu.
  3. Počet Vstupenek na Akci může být omezen. Vstupenky je možno zakoupit pouze v případě, že jsou stále v nabídce Prodávajícího a že nebyly vyprodány.
  4. Vstupenky lze zakoupit online prostřednictvím Webového portálu,
  5. Kupující může v rámci jedné objednávky zakoupit maximálně 20 kusů Vstupenek na jednu Akci, není – li uvedeno v konkrétním případě jinak. Zakoupení Vstupenek je možné po zadání potřebných kontaktních údajů k dokončení objednávky.
  6. Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz., platby je možné provést následujícím způsobem: QR platbou, online platební kartou – MasterCard a Visa, zrychleným bankovním převodem. Více informací o platbách kartou zde. Více informací o platbách bankovním převodem zde.
    Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
    Comgate, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, E-mail: platby, podpora@comgate.cz, Tel: +420 228 224 267.
    Kupující obdrží po připsání platby na účet Prodávajícího elektronickou vstupenku spolu s potvrzením o dokončení objednávky.
  7. Objednávky Vstupenek, u nichž nebude kupní cena uhrazena do 20 minut od jejich objednání, budou ze strany Prodávajícího automaticky stornovány (zrušeny).
  8. Kupující neprodleně po nákupu Vstupenek zkontroluje příslušnou emailovou schránku a v ní potvrzovací email, kde v příloze nalezne příslušné Vstupenky k vytištění.
  9. Vstupenky jsou vybaveny specifickým QR kódem, jež bude předmětem kontroly při vstupu na Akci. Vstup na Akci bude umožněn osobě, která předloží Vstupenku s příslušným kódem jako první v pořadí. Případné další osoby, prokazující se Vstupenkou se shodným QR kódem v jakékoli její podobě, nebudou na Akci vpuštěni. Prodávající žádným způsobem neodpovídá za škodu způsobenou zejména neoprávněným kopírováním elektronické Vstupenky řádně doručené Kupujícímu, který provedl objednávku.
  10. Kupní cena vstupenky je konečná včetně DPH a zahrnuje veškeré případné související poplatky.
  11. Informační podporu při nákupu vstupenek poskytuje Prodávající v pracovních dnech v době od 9.00 hod. do 14.00 hod. na e-mailové adrese vstupenky@zlatatretra.cz a telefonicky prostřednictvím volání na telefonní číslo +420 731 404 443.

IV. Odstoupení od kupní smlouvy

  1. Kupující, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. j) Občanského zákoníku nemůže postupem dle ustanovení § 1829 Občanského zákoníku (tj. ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu) odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím Webového portálu, neboť se jedná o smlouvu o využití volného času, podle níž má být plněno v určitém datu nebo v určitém období.

V. Reklamační řád

  1. Veškeré reklamace se řídí výhradně těmito Obchodními podmínkami, a to zejména tímto článkem. Uhrazená kupní cena Vstupenky je nevratná, pokud není v těchto Obchodních podmínkách uvedeno jinak.
  2. Předmětem reklamace mohou být pouze Vstupenky zakoupené prostřednictvím Webového portálu. Osobou oprávněnou uplatnit reklamaci je výhradně Kupující, který Vstupenku prostřednictvím Webového portálu zakoupil.
  3. Kupující má nárok na vrácení uhrazené kupní ceny Vstupenky pouze v případech a za podmínek uvedených v tomto článku níže.
  4. Kupující nemá nárok na výměnu Vstupenky. V případě poškození, zničení, ztráty, odcizení či jiného znehodnocení Vstupenky nebude Vstupenka nahrazována novou a Kupujícímu nebude poskytnuta náhrada.
  5. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za to, že nebude Kupujícímu doručena vstupenka z důvodů spočívajících na straně Kupujícího, zejména pak z důvodů, že nebude možné vstupenku Kupujícímu doručit na Kupujícím zadaný e‐mail (např. přeplněná schránka, spam filtr atp.).
  6. Kupující je povinen zkontrolovat neprodleně po doručení Vstupenky její správnost a úplnost (především název Akce, místo a čas konání Akce, cenu a počet Vstupenek a další parametry). Kupující je povinen uplatnit reklamaci týkající se obsahu Vstupenky u Prodávajícího nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne obdržení Vstupenky, a to písemně na adresu sídla Prodávajícího nebo prostřednictvím e-mailu zaslaného na e-mailovou adresu: vstupenky@zlatatretra.cz. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Výpadek smluvních prodejních míst nebo Webového portálu není předmětem reklamace.
  7. V případě, že Kupující neobdržel vstupenku nejpozději do 2 hodin po uhrazení kupní ceny na účet Prodávajícího, je povinen neprodleně, nejpozději však do 48 hodin ode dne uplynutí výše uvedené lhůty k doručení Vstupenky, kontaktovat Prodávajícího a oznámit mu, že neobdržel uhrazenou Vstupenku. Pro tyto účely je Kupující povinen sdělit Prodávajícímu jméno a e‐mail, které uvedl jako kontaktní, resp. identifikační údaje při nákupu Vstupenky. V případě, že Prodávající zjistí, že Vstupenka skutečně nebyla Kupujícímu doručena, bude dále postupováno způsobem uvedeným níže v tomto odst. 4.
    • Prodávající se zavazuje nejpozději do 24 hodin, nejdéle však 1 hodinu před konáním Akce, zaslat Kupujícímu znovu Vstupenku na Kupujícím zadaný e‐mail,
    • v případě, že již došlo ke konání Akce, zavazuje se Prodávající vrátit Kupujícímu uhrazené vstupné, a to nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace.
  8. V případě, že ze strany Prodávajícího jako pořadatele dojde k úplnému zrušení Akce, bude Kupující, který Prodávajícímu poskytl svůj kontakt (e‐mail, telefon, poštovní adresa, fax apod.), prostřednictvím tohoto kontaktu vyrozuměn o tom, že Akce je zrušena. Prodávající neodpovídá Kupujícímu za to, že jej nebude možno prostřednictvím tohoto kontaktu včas zastihnout anebo pokud Kupující obdrží včas odeslané vyrozumění o zrušení Akce se zpožděním.
  9. V případě zrušení Akce, není-li dále uvedeno v těchto Obchodních podmínkách jinak, je Kupující oprávněn zažádat o vrácení uhrazené kupní ceny Vstupenky bez zbytečného odkladu, a to prostřednictvím elektronické pošty na e-mailové adrese vstupenky@zlatatretra.cz. Při uplatnění nároku na vrácení kupní ceny je Kupující povinen vrátit prodávajícímu zakoupenou Vstupenku. V případě splnění podmínek pro vrácení vstupného dle tohoto článku Obchodních podmínek bude vstupné Kupujícímu vráceno prostřednictvím platební karty, kterou byla provedena úhrada kupní ceny, a v případě platby bankovním převodem na bankovní účet, z něhož byla kupní cena uhrazena. K vrácení kupní ceny uhrazené Kupujícím dojde nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Kupující o vrácení uhrazené kupní ceny zažádal.

VI. Zvláštní ustanovení o závazcích z kupní smlouvy uzavírané se spotřebitelem

  1. Ustanovení tohoto čl. V. se použijí na kupní smlouvu, která je uzavírána s Kupujícím, který je spotřebitelem, a na závazky z ní vzniklé.
  2. Uzavřená kupní smlouva bude uložena u Prodávajícího s tím, že Prodávající k ní Kupujícímu umožní přístup k jeho výzvě.
  3. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
  4. Jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření kupní smlouvy:
    • otevření Webového portálu a provedení výběru konkrétního termínu konání Akce (sektor, sedadlo apod.);
    • vyplnění identifikačních a kontaktních údajů Kupujícího;
    • zaškrtnutí dalších nezbytných políček v rámci objednávky (např. způsob platby apod.);
    • zaškrtnutí políčka, jímž Kupující potvrdí seznámení se s Obchodními podmínkami a informacemi o zpracování osobních údajů;
    • zaškrtnutí políčka, jímž Kupující vyjádří svůj souhlas/nesouhlas se zasíláním marketingových sdělení;
    • provedení úhrady kupní ceny.
  5. Kupující má právo zjistit a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat před odesláním objednávky.
  6. Kupující prohlašuje, že veškerá sdělení Prodávajícího vůči Kupujícímu byla učiněna jasně a srozumitelně, a to v jazyce, ve kterém je uzavřena kupní smlouva.
  7. Prodávající se zavazuje činit veškerá budoucí sdělení vůči Kupujícímu jasným a srozumitelným způsobem, a to v jazyce, ve kterém je uzavřena kupní smlouva.
  8. V případě, že dojde mezi Kupujícím a Prodávajícím, ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
    Česká obchodní inspekce
    Ústřední inspektorát – oddělení ADR
    Štěpánská 44
    110 00 Praha 1
    email: adr@coi.cz
    web: adr.coi.czKupující může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  9. Ustanovení občanského zákoníku týkající se ochrany spotřebitele a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, se nevztahují na Kupující, kteří využívají služeb Prodávajícího jako Podnikatelé. Uvede-li Kupující v objednávce své identifikační číslo, má se za to, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti a bere na vědomí, že se na jeho objednávku neaplikují ustanovení Občanského zákoníku o ochraně spotřebitele.

VII. Informace o zpracování osobních údajů

  1. Prodávající jako správce osobních údajů (dále jen jako „správce“ nebo „správce osobních údajů“), si Vás tímto za účelem naplnění zásady transparentnosti ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „nařízení GDPR“) dovoluje informovat o základních aspektech zpracování osobních údajů, jakož i o Vašich právech jako subjektů údajů a způsobech jejich uplatnění.
  2. Veškeré informace o zpracování osobních údajů naleznete https://www.ssk-vitkovice.cz/ v záložce GDPR.

IX. Závěrečná ustanovení

  1. Veškerá ujednání mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky.
  2. Veškeré vztahy těmito Obchodními podmínkami neupravené se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, jakož i dalšími souvisejícími právními předpisy.
  3. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky kdykoli jednostranně změnit či aktualizovat s tím, že aktuální znění Obchodních podmínek Prodávající bez zbytečného odkladu uveřejní na Webovém portále.
  4. V případě, že jakékoliv ustanovení těchto Obchodních podmínek bude shledáno nezákonným či neplatným, nebude tím dotčena platnost, respektive účinnost ostatních ustanovení těchto Obchodních podmínek.

Toto znění Obchodních podmínek je účinné ode dne 13.11.2024

Sektor:
Řada:
Místo:
Cena: Kč